SME คือธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (Small and Medium Enterprises) มักจะก่อตั้งด้วยผู้ประกอบการหน้าใหม่ที่มีทรัพยากรด้านเงินทุน เครื่องมือในการทำงาน และแรงงานคน เป็นจำนวนน้อย ทำให้ส่วนใหญ่การเติบโตของธุรกิจประเภทนี้จะค่อยเป็นค่อยไปอย่างช้าๆ เพราะต้องใช้เวลาในการเก็บเกี่ยวประสบการณ์ ขยายฐานลูกค้า และพัฒนาสินค้าและบริการ
อย่างไรก็ตาม คนทำธุรกิจ SME สามารถร่นระยะเวลาในการเติบโตให้เร็วขึ้นได้ หากมีตัวช่วยดีๆ อย่าง “ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์”
ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์คืออะไร
ที่ปรึกษาการตลาด คือ บุคคล ทีม หรือหน่วยงาน ที่ทำหน้าที่ให้คำปรึกษาด้านการทำการตลาดอย่างรอบด้าน ครอบคลุมตั้งแต่การศึกษาพฤติกรรมกลุ่มลูกค้า การวิเคราะห์จุดเด่นของบริษัทผู้ประกอบธุรกิจ การวางแผนงาน ไปจนถึงการลงมือทำเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามจุดประสงค์ที่ผู้ประกอบการวางไว้ เช่น สร้างการรับรู้ให้แบรนด์เป็นที่รู้จักของคนจำนวนมาก สร้างยอดขาดในไตรมาสแรกให้ถึงเป้า เป็นต้น
ผู้ทำหน้าที่นี้จะเป็นผู้ทรงคุณวุฒิที่เรียนจบด้านการตลาด และมีประสบการณ์ความเชี่ยวชาญในการพัฒนาด้านกลยุทธ์การตลาดให้บริษัทต่างๆ มาแล้วมากมาย โดยส่วนใหญ่จะเป็นการว่าจ้างในลักษณะบุคคลภายนอก ไม่ใช่คนภายในบริษัท เพื่อให้เห็นแง่มุมต่างๆ ของบริษัทได้อย่างเป็นกลางมากที่สุด และสามารถนำประสบการณ์จากหลายๆ แหล่งมาปรับใช้ได้มากที่สุดด้วย
สำหรับที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ จะมีลักษณะโดยทั่วไปเช่นเดียวกับที่ปรึกษาการตลาดอื่นๆ แต่จะเป็นบุคคล ทีม หรือหน่วยงาน ที่ทำหน้าที่ให้คำปรึกษาที่มุ่งเน้นไปที่การทำตลาดบนโลกออนไลน์ และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ
ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์สำคัญอย่างไรกับคนทำ SME
อย่างที่เกริ่นไปในตอนต้นว่า SME เป็นธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ที่มีทรัพยากรน้อย ดังนั้นเมื่อพูดถึงการทำการตลาดที่เหมาะสม จึงไม่พ้นการทำการตลาดออนไลน์ เพราะใช้ทุนน้อย แต่สามารถเข้าถึงกลุ่มคนได้เป็นจำนวนมาก และเจาะกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างเฉพาะเจาะจงมากกว่า เมื่อเทียบกับการทำการตลอดแบบออฟไลน์อย่างการออกบูธ สื่อพื้นที่สื่อทางโทรทัศน์ สื่อพื้นที่ป้ายในสถานีรถไฟฟ้า เป็นต้น
แต่ทั้งนี้ ไม่ใช่ใครก็ได้ที่จะทำการตลาดออนไลน์แล้วได้ผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจ ผู้ประกอบการบางคนอาจทุ่มทุนไปมากแต่ไม่ประสบผลสำเร็จ ขณะที่บางคนอาจทุ่มทุนไปเพียงส่วนหนึ่ง แต่บรรลุยอดขาย และกลายเป็นที่รู้จักได้ในระยะเวลาสั้นๆ ซึ่งสิ่งเหล่านี้เกิดจากตัวแปรสำคัญที่เรียกว่า “ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์” หากมีที่ปรึกษาดี มีความสามารถ ย่อมทำให้ธุรกิจ SME เติบโตได้เร็วและมีความมั่นคงได้ แม้จะลงทุนค่าการตลาดเพียงไม่มาก แต่หากโชคร้ายได้ที่ปรึกษาที่ไม่ดี หรือไม่มีที่ปรึกษาเลย ย่อมมีความเสี่ยงที่จะทำให้การลงทุนนั้นไม่คุ้มค่า หรือขาดทุนได้
เลือกที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์อย่างไรดี
ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ที่ดี จะรับหน้าที่วิเคราะห์กลไกตลาดออนไลน์ได้อย่างตรงจุด ครบถ้วน พร้อมกำหนดทิศทางการตลาดให้กับสินค้าและบริการได้อย่างตรงเป้าหมายของผู้ประกอบการ ด้วยการใช้สื่อออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด ซึ่งการจะเกิดผลลัพธ์เช่นนี้ได้ ที่ปรึกษาคนนั้นๆ หรือหน่วยงานนั้นๆ ควรมีคุณสมบัติดังนี้
- มีประสบการณ์ด้านการตลาดออนไลน์อย่างมืออาชีพ ดูได้จากผลงานที่ผ่านมาจากการสอบถามลูกค้าเก่าโดยตรง หรือผลงานเก่าที่มีลงไว้ตามหน้าเว็บไซต์ของบริษัท
- สามารถให้คำแนะนำเบื้องต้นพร้อมเสนอราคาที่เหมาะสมได้ เพราะธุรกิจ SME แต่ละรูปแบบ ในแต่ละอุตสาหกรรม มีข้อจำกัดที่แตกต่างกันไป ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ที่ดี ควรมีแพ็คเกจการให้คำแนะนำที่ยืดหยุ่น ปรับเปลี่ยนได้ตามสถานการณ์
- น่าไว้วางใจ และให้ข้อมูลอย่างตรงไปตรงมา เพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการเกิดความสบายใจและมั่นใจที่จะทำตามคำแนะนำนั้นอย่างเต็มที่ โดยพิจารณาได้จากการพูดคุยกันในเบื้องต้น หากการคุยกันครั้งแรกเริ่มต้นด้วยความไม่สบายใจ มีโอกาสที่การทำงานครั้งต่อๆ ไป อาจมีแต่ความไม่สบายใจด้วยเช่นกัน
ซึ่งคุณสมบัติทั้งหมดนี้มีอยู่ใน บริษัทแพม พลัส พลัส (PaM++) เอเจนซี่ชั้นนำด้านที่ปรึกษาการตลาดและแบรนด์ดิ้งของประเทศ ที่โดดเด่นด้านการนำ AI มาใช้ในการวางกลไกการตลาด ก่อตั้งขึ้นตั้งแต่ปี 2012 โดยบุคคลผู้ทรงอิทธิพลที่ริเริ่มแนวคิด Truly Connected Marketing และพัฒนากลยุทธ์ Marketing Lifeline
ผู้ประกอบการ SME ที่สนใจสามารถติดต่อรับคำแนะนำด้านการตลาดออนไลน์ได้แล้ววันนี้ คลิก https://pamplusplus.com/th/
Tags: ที่ปรึกษาการตลาด, ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์